Порядок приема претензий

В случае если пациент не удовлетворен качеством медицинской помощи, оказанной в поликлинике, он имеет право обратиться первоначально к заведующему отделением, затем к заместителю главного врача по медицинской части или заместителю главного врача по платным услугам, с последующим обращением при неудовлетворенности к главному врачу.

Обращения возможны в письменной и устной форме, а также на официальном сайте в разделе «обратная связь».

При сохранившихся претензиях по качеству медицинской помощи после обращения к главному врачу, возможно, обратиться в страховую медицинскую организацию полис, которой имеется пациента, а также в территориальный фонд ОМС Республики Коми.

ГБУ РК «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Коми» – отдел организации контроля качества медицинской помощи, защиты прав застрахованных граждан и мониторинга в сфере ОМС – (8212) 21-56-03. Филиал ООО «РГС-Медицина» — «Росгосстрах – Сыктывкар-Медицина» – отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи – (8212) 44-18-52.

Сыктывкарский филиал ОАО «Страховая компания «Согаз-Мед» – (8212) 202-145

Пациент также имеет право обратиться в вышестоящую руководящую медицинскую организацию – Министерство здравоохранения Республики Коми – 167981, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 73. Приемная – (8212) 28-40-03, факс (8212) 28-40-04.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми – 167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д.71, телефон (8212) 21-30-61.

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Коми – 167000 г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 18, телефон (8212) 24-08-96.